Une intervention humaine avant d'être technique
Le syndrome de Diogène se traduit par une accumulation progressive d'objets et de déchets, souvent accompagnée d'un retrait social. Ce n'est ni de la négligence ni un choix : c'est une situation de santé qui appelle de la délicatesse, pas des reproches.
Nous intervenons régulièrement à la demande d'une famille, d'un tuteur, d'un bailleur social, d'un service d'aide à domicile ou de la personne elle-même. Le premier échange sert uniquement à comprendre le contexte, à mesurer l'ampleur de la tâche et à définir un rythme acceptable pour tout le monde.
Aucune photo n'est diffusée, aucun détail n'est communiqué à des tiers. Le dossier reste strictement entre vous et notre équipe.
Ce que comprend l'intervention
Nous travaillons par zones successives, avec des équipements de protection adaptés et des protocoles de désinfection professionnels.
- ✦Désencombrement intégral du logement, pièce par pièce, avec sécurisation des circulations
- ✦Tri méticuleux : recherche des documents administratifs, papiers d'identité, souvenirs et objets de valeur
- ✦Évacuation des déchets vers les filières adaptées, y compris déchets ménagers dégradés et encombrants lourds
- ✦Désinfection complète des sols, murs, sanitaires et surfaces de contact avec produits professionnels
- ✦Traitement des odeurs et, si nécessaire, des nuisibles avec un partenaire spécialisé
- ✦Nettoyage en profondeur : vitrages, menuiseries, plinthes, appareils sanitaires
- ✦Remise en état finale, avec signalement des travaux éventuels à prévoir (sols, peintures, plomberie)
Nous intervenons sans attirer l'attention
La discrétion fait partie de la prestation, pas des options. Sur demande, nous intervenons avec un véhicule neutre, sans marquage visible, et nous adaptons les horaires pour limiter les allées et venues aux moments les plus calmes.
L'équipe est formée à ce type de chantier : pas de commentaire, pas de photo publiée, pas de mise en scène. Chaque objet conservé est manipulé avec soin et restitué à la personne concernée ou à sa famille.
Nous savons aussi composer avec la présence de l'occupant pendant l'intervention. Le rythme est alors ajusté, avec des pauses et des validations régulières, pour que rien ne soit vécu comme une intrusion.
Pourquoi ce n'est pas un débarras classique
Protection sanitaire renforcée
Les équipes travaillent avec combinaisons, gants, masques et protocoles adaptés aux environnements dégradés. Les déchets à risque sont conditionnés séparément et confiés aux filières prévues à cet effet.
Tri beaucoup plus fin
Dans un logement encombré depuis des années, l'essentiel se cache au milieu du reste. Nous prenons le temps de trier à la main pour retrouver documents, courriers officiels, bijoux et souvenirs familiaux.
Désinfection et traitement des odeurs
Un simple vidage ne suffit pas : sans désinfection ni traitement des surfaces poreuses, le logement reste inexploitable. Nous intégrons systématiquement cette étape à la prestation.
Accompagnement des proches
Nous restons en lien avec la famille, le tuteur ou le travailleur social tout au long du chantier, avec un point d'avancement régulier et des décisions validées au fur et à mesure.
Planification progressive possible
Quand l'occupant est présent, nous pouvons découper l'intervention en plusieurs passages afin de respecter son rythme et d'éviter toute rupture brutale.
Coordination avec les bailleurs
Fin de bail, procédure de logement indigne, dossier d'assurance : nous documentons l'intervention pour appuyer vos démarches auprès des interlocuteurs concernés.
Toute la Haute-Savoie et les départements limitrophes
Basés dans le bassin annécien, nous intervenons à La Balme-de-Sillingy, Sillingy, Épagny Metz-Tessy, Annecy, Annecy-le-Vieux, Cruseilles, Rumilly, Seynod, Frangy, Thorens-Glières, Faverges, Thonon-les-Bains et Annemasse.
Nos équipes se déplacent également en Savoie, dans l'Ain et en Isère pour ce type de chantier, avec un délai d'intervention étudié au cas par cas selon l'urgence signalée.
Vos questions, sans tabou
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Parlons-en en toute confidentialité
Un appel ou un message suffit pour poser le cadre. Nous écoutons la situation, estimons l'intervention et vous répondons sans jugement, sous 48 heures.